안녕하세요. 협상스킬 비즈니스 협상 스킬을 강의하는 윤에듀케이션 대표박윤희 강사입니다.^^​오늘은 비즈니스 협상 스킬 전문가 과정에 다녀왔습니다.​오늘은 KOOFA와 함께 열린협상연구소의 오명호 소장님이 진행하시는비즈니스 협상 스킬 전문가 과정을 다녀왔습니다~^^​​​여기가 바로 협상교육 전문가 과정이 진행되는아름다운 빌딩입니다~^^​​총 11분의 강사님들이 모여서비즈니스 협상에 관한 찐한 워크숍을 경험하였는데요~^^​​2시간짜리 실습부터~4시간 협상 시뮬레이션까지~잊지 못할 찐한 경험들과유익한 내용들로 가득 채우고 왔습니다~^^​​처음 시작은 협상에서 대해서사람들이 많이 하고 있는오해와 착각들을 철학적으로 풀어나가는 걸로 시작해서흥미 진진했답니다~^^​저는 협상에 대해 개념과 철학적 정의가명쾌하게 되는 기분이아주 좋았습니다~^^​​비즈니스 협상 모델의 종합판 버전으로마지막 4시간의 시뮬레이션이제일 짜릿한 경험이었는데요~^^에잇 블록 협상 모델을 적용하여완벽하게 협상스킬 협상 모델을 체화하는 시간이근사한 경험이었네요~~~^^​​먼저, 협상 강의를 진행하기 전,우리가 왜 협상을 어려워하는지생각해보면 좋습니다.​협상이 어려운 이유​우리가 협상을 어려워하는 이유는,협상을 배우거나 공부하지 못했기 때문입니다. ​그래서 협상을 프로세스로 진행하지 못하고자기의 지식과 경험, 본능과 성격대로 하게 되지요~^^​​​​사람은 자신이 모른다는 것을 알아야 배울 생각이 듭니다. 자기 본능에 충실하면 좋은 협상이 되기 어렵습니다. ​그러니 본능과 다른 원리와기법들을 배울 필요가 있습니다. ​물론 안다고 해서이성과 감정 사이에서 선택을 잘하기는 쉽지 않습니다. ​그래서 협상 트레이너라고 부릅니다. 트레이닝 방식이 효과적인 이유는 흥미롭고 재미있게 협상에 대해서 배울 수 있기 때문입니다 .​​협상의 협상스킬 룰​두번째로 우리는 협상의 룰을 알아야합니다.​여기서 반드시 짚고 넘어가야 할 부분은협상과 설득은 다르다는 사실입니다. 협상은 설득이 아닙니다. ​설득은 내가 좋으려는 의도가반드시 있습니다. 그래서 내가 원하는 것을 정해놓고그에 따라오기를 바라는 마음을 담아논리로, 말로 설득을 하게 됩니다. ​사람은 설득당했다고 생각하면다음에 되갚으려고 합니다. 그게 인지상정입니다. ​​​​아이 둘이 하나의 사과를 가지고싸운다면 어떻게 설득하시겠습니까?형이니까 양보하라고 할까요?가위바위로로 결정하라고 할까요?​반으로 쪼갠 사과에서내가 가진 부분이 적다고 하는 아이를 어떻게 어떻게 설득할 수 있을까요?​해석의 차이는 옮고 그름이나팩트 체크로 판단을 바꾸게 하기 어렵습니다. ​그럼 이럴 때 우리는 어떻게 해야할까요?​여기에서 우리는 전략적 협상스킬 협상의 정의를생각해낼 수 있습니다 ​협상이란 상대가 선택할 수 있도록 내가 계획하는 일이다.협상은 바로~상대가 선택할 수 있도록내가 계획하는 일입니다. ​사전에서는 협상의 정의를어떤 목적과 부합하는 결정을 내리기 위해여럿이 의논하는 것이라고 나옵니다. ​저는 이 정의에서 의논이라는 말이약간 동감하기 어렵습니다. ​협상은 서로 다른 이해관계자나 관점을 가진 둘 이상의 당사자가합의를 이끌어 내는 과정입니다. ​​​​여기에서 협상의 당사자는 이해관계자입니다. 이익과 손해가 걸려있지요.이익은 경제적 이익일 수도 있고감정적 이익으로 확대할 수도 있습니다. ​그리고 협상은 관점이 다르다는 전제가 있습니다. 요즘 가장 이슈가 되고 있는 의대 증원은옮고 그름의 대상이 아닙니다. 그러나 협상스킬 그 세부사항은 협상의 대상이 될 수 있습니다. ​협상=합의​협상은 합의하는 일입니다. 합의해야 문제가 원만하게 해결됩니다. 설득을 하면 나중에 부작용이 생깁니다. ​문제는 우리가 합의하는 과정에서우리 대다수는 상대방을 설득하고 싶어하고설득하는 방법을 고민합니다. 거기에서 문제가 시작됩니다 ​설득은 사전적 정의로상대방이 이쪽 편의 이야기를 따르도록여러가지로 깨우쳐 말함을 의미합니다. ​​​​보통 설득은 내가 쓰기 가장 쉬운 말로 합니다. 그건 본능에 충실하고나의 욕심을 채우려고 하는 방법입니다. ​설득하려는 사람은 자기 결론이 정해져 있습니다. 그걸 관철시키기 위해서 논리를 개발하지요.결론을 정해놓고 상대를 바꾸려고 하는 것은답정너입니다.​모든 커뮤니케이션의 가장 기본원리는 역지사지입니다.​협상이 전략적인 이유​근데 왜 협상스킬 우리는 협상을전략적이라고 말할까요?혹은 전략적 협상이라는 말을 할까요?​살 니즈가 없는 사람에게 말로, 논리로 살 니즈를 만드는 것이세일즈 입니다. ​근데 살 필요가 없는 사람을살 필요가 있게 만든다?이게 과연 바람직한 방법일까요?​그럼 질문을 바꾸어보겠습니다. 이 물건이 필요가 없는 사람에게 이 물건을 필요하다고 만드는게 좋을까요?아니면 이 물건이 필요한 사람을 찾는게 좋을까요?​협상은 설득이 아니라선택하도록 계획하는 것이라고이야기 했습니다. ​내가 상대방을 설득하는게 아니라상대방이 선택하도록 해야 합니다. ​​​​어떤 교육생이 와서 묻습니다.강사님~ 연봉협상을 하고 싶은데 회사가 연봉협상을 안하고자꾸 통보를 해요. 어떻게 협상하면 좋을까요?​그럼 여러분들은 이런 교육생분들에게어떻게 이야기할 수 있을까요?​여기에서 우리는 협상스킬 전략이라는 개념이 들어갑니다. ​전략은 선택과 집중입니다. ​지금 나에게는 연봉 협상을 할 수 있는 방법이 존재하지 않습니다. 왜냐면 저에게는 다른 배트나가 존재하지않기 때문입니다.​​​​​그렇다면 우리는 어떤 선택을 할 수 있을까요?둘 중의 하나겠지요?연봉 협상을 받아들이거나거절하거나.​거절하는게 가능하냐는반문도 있을 것입니다.거절하는 것도 선택이냐는 반문까지도있을 수 있지요.​저는 그래서 전략적이라는 말을사용합니다. ​지금은 내가 배트나가 존재하지 않기에연봉 협상 통보를 받아들이지만다음 해에 연봉 협상을 하기 위해서는나의 본질적 업무를 차별화하고나의 가치를 높이는 작업을 통해상대방이 나와 연봉 협상을 하고 싶게 만들어야겠지요~​​​​강사라는 직업도 마찬가지일 것 같습니다 저는 한 번도 제가 전략적 사고를 하거나전략적 협상스킬 협상을 하고 있다는 생각을 해보지 않았지만,돌이켜보니 삶의 순간순간에서우리는 전략적 협상을 하고 있었습니다. ​예전에 받은 강의료보다지금 강의료가 많아진 것, 그래서 강의가 들어오면원하는 강의를 선택할 수 있어지는 것​이 모든 것들이 우리의 노력으로 만든배트나가 아닐까 싶습니다. 그렇다면 우리는 삶의 순간순간에모두 전략적 협상가였다는 사실~^^​​​16시간의 긴 교육이 종료되고참 많은 생각이 드는 날이였습니다.​누구의 삶이나 협상은 필요하고그 협상이라는 것이 전략적이여야 한다는 사실을 다시 한 번 더 깊이 깨닫습니다.​저와 이 글을 읽으시는 분들 모두가전략적 협상가로 거듭나기를 응원하며!​선물같은 오늘 하루도 다들 수고 많으셨어요~^^​​​​#박윤희 #박윤희강사 #윤에듀케이션 #박윤희대표#협상 #협상강의 #협상강사 #협상스킬 협상스킬 #비즈니스협상 #열린협상연구소 #쿠