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테무 테무 반품 환불 정책 TEMU 반품 절차1. 반품 방법​​II. 내 주문'에서 해당 주문을 찾아 '반품/환불'버튼을 클릭합니다.​III. 반품하려는 상품과 사유를 선택하세요. 선택한 사유에 따라 주문 관련 추가 정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 필요한 정보를 입력한 후 '다음 단계'버튼을 클릭하여 계속 진행하세요.​IV. 상품을 반품할 필요가 없는 경우 마지막 단계는 환불 방법을 선택하는 것입니다. 환불은 Temu 크레딧 잔액으로 받거나 기존 결제 수단을 통해 환불받을 수 있습니다. 선택하고 “제출”을 클릭하세요.​V. 상품을 반품해야 하는 경우 반품 테무 반품 및 환불 방법을 선택할 수 있습니다. 택배 수령을 선택한 경우 반품할 상품을 준비하여 꼼꼼하게 포장한 후 택배사가 택배를 수령할 때까지 기다리세요. Hanjin 물류 업체에서 택배를 수령하러 갈 것입니다.​VI. 주문 세부 정보 페이지 또는 Temu의 SMS/이메일/알림을 통해 상품의 환불 상태를 확인할 수 있습니다.반품 시작2. 무료 반품 배송구매일로부터 90일 이내에 모든 주문에 대해 첫 번째 반품을 신청할 시, 반품 배송비는 무료입니다.​반품을 신청하면 상품을 반품하지 않고도 부분 환불을 받을 수 있는 기회가 테무 반품 제공될 수 있습니다. 이 제안을 수락하면 해당 주문에 대한 무료 반품 횟수에서 무료 반품 한 건이 자동으로 차감됩니다.​주문에서 이미 반품한 상품이 있고 동일한 주문에서 상품을 추가로 반품하려는 경우에도 90일의 기간이 지나지 않았다면 반품이 가능합니다.​추가 비용을 피하려면 반품할 상품을 한 번에 발송하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 여러 번의 반품으로 인한 환경 영향을 최소화할 수 있습니다.동일한 주문에 대한 두 번째 및 그 이후의 환불에 대해서는 당사가 제공하는 반품 라벨을 사용하고 배송비 테무 반품 ₩2,500을(를) 지불해야 합니다. 배송비는 환불 금액에서 공제됩니다.​3. Temu에서 구입한 제품 반품 기준Temu에서 구매한 거의 모든 상품은 만족스럽지 않은 경우 반품 및 환불할 수 있습니다. 단 몇 가지 예외가 존재합니다.배송 후 착용, 세탁, 손상의 흔적이 있거나 태그 또는 위생 스티커가 제거된 의류 상품.환불 불가로 표시된 상품.일부 사은품 주문.​4. 반품 가능 기간반품 및 환불이 가능한 상품인 경우, 구매일로부터 90일의 반품 기간 내에 반품할 수 있습니다.반품 창에서 반품 요청을 제출한 후 14일 테무 반품 이내에 반품 택배를 반송해야 합니다. 구매일로부터 계산된 90일 기간이 지나면 반품할 수 없습니다.​5. 환불I. 반품된 상품의 환불은 당사가 상품을 수령하고 품질 검사를 통과한 후 환불을 진행합니다.​II. 누락된 상품 또는 배송되지 않은 상품의 환불은 반품/기타 도움말을 클릭한 후 해당 사유를 선택하여 환불을 요청하거나 고객 서비스 담당자에게 문의하여 도움을 받으세요. 배송업체의 추적 정보에 따라 상품이 배송되었는지 여부가 결정됩니다.​III. 금융기관에 따라 환불 금액이 기존 결제 계좌로 입금되기까지 영업일 기준 5~14일(최대 30일)이 소요될 테무 반품 수 있습니다. Temu의 실수로 인한 반품이 아닌 경우 기존 배송비는 환불되지 않습니다. 보험 비용(있는 경우)도 환불되지 않습니다.​IV. 기존 결제 수단으로 환불하는 대신 Temu 크레딧을 받도록 선택할 수 있습니다.​Temu 크레딧으로의 환불은 기존 결제 수단으로 받는 것 보다 빠릅니다.Temu 크레딧은 유효 기간이 없습니다.​환불 요청이 처리된 후에는 Temu 크레딧으로의 환불은 취소할 수 없습니다.​Temu 크레딧은 현금으로 교환할 수 없으며, Temu에서 구매 시에만 사용할 수 있습니다​Temu 크레딧에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요: 크레딧 잔액 테무 반품 정보.V. 고객님께서 반품 택배를 보내시면 당사에서 환불을 진행하는 사전 환불을 받으실 수 있습니다. 당사가 반품 상품을 받지 못한 경우, 기존 결제 방법으로 요금이 청구될 수 있습니다. 사전 환불은 고객님의 쇼핑 이력과 당사의 재량에 따라 진행됩니다.VI. 고객님께서 반품 택배를 보내시기 전에 당사에서 환불을 진행하는 즉시 환불을 받으실 수 있습니다. 당사가 반품 상품을 받지 못한 경우, 기존 결제 방법으로 요금이 청구될 수 있습니다. 고객님의 쇼핑 이력과 당사의 재량에 따라 즉시 환불이 테무 반품 진행됩니다.​​​7. 중요 공지I. 택배에 기재된 발신자 주소는 반품 주소가 아닙니다. 해당 주소로 반품 택배를 보내면 반품 처리 시간이 지연될 수 있습니다. 반품 상품은 당사가 제공하는 반품 라벨에 기재된 주소로만 보내야 합니다.II. 반송 택배를 포장할때 반송을 원하지 않는 상품을 실수로 포함시키지 않도록 주의하시기 바랍니다. 실수로 잘못된 상품을 동봉한 경우 고객 서비스로 문의하세요. 당사는 잘못된 상품을 찾아서 반품할 수 있다고 약속할 수 없으며, 이러한 상품을 보관하거나 환불을 제공하지 않습니다.​​#테무 #테무환불 #테무환불정책 테무 반품 #테무환불받는방법