• 목록
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

안녕하세요? 아고다 예약취소 ​정말 오랜만에 포스팅입니다. 최근 유튜브에 집중하느라 포스팅을 거의 하지 않고 있었는데요. 네이버 블로그도 버려둘 수 없기에 다시 힘을 모아 열심히 작성하려고합니다.​저는 여행할 때 숙소를 아고다로 예약을 많이 하는데요. 예약을 하는 이유가 무료 취소라는 정책이 있어서 애용하고 있습니다.​​무료 취소기간이 지났다...헌데 이번에는 무료 취소기간을 깜빡 잊고 있다가 지나버려서 아래와 같이 지금 예약 취소 시, 환불이 불가합니다라는 내용이 뜨더군요.쌩돈을 다 날릴 판이니 열심히 연락을 해서 취소를 해봐야겠지요?​예약정보에는 아래와 아고다 예약취소 같이 예약 취소 요금 면제 요청"이라는 메뉴가 있어 버튼을 눌러보았지만 최대 48시간이 걸린다라는 문구를 보자마자 이걸로는 안되겠다 싶었습니다.​​48시간 안내 팝업이 뜨면서, 예약호텔인 부산 신라스테이 연락처가 떠서 급한 나머지 거기로 연락을 바로 진행했는데요. ​신라스테이 통합예약센터에 전화해서 예약을 확인해보더니 특정 사유가 없어 환불이 불가하다는 멘트와 함께 자기들은 취소를 진행할 수 없다고 하더군요. 아직 시간으로 따지면 3일이나 남았는데 일부도 환불할 수 없다니 이해가 안가더군요.​그럼 취소를 하려면 어떻게 해야하냐고 아고다 예약취소 문의했더니 아고다에 연락을 해서 취소를 해야한다고 하더군요. ​그래서 아고다 고객센터로 통화를 하기 위해 연락처를 찾는데 마치 미로와 같더군요. 고객센터연락처를 찾는 방법은 아래와 같습니다.​​​아고다 고객센터 연락처 찾기먼저 아래 메뉴에 있는 사람 아이콘을 선택하면 아래와 같은 메뉴들이 나타나는데요. 여기서 도움말센터"메뉴를 선택해서 들어가줍니다.​​그다음 아래와 같이 문의"메뉴가 나타나는데요. 여기에 아고다 고객 센터에 연락하기"버튼을 눌러줍니다.​​​그럼 아래와 같이 챗봇이 나타나면서 무엇을 도와 드릴까요?"메세지가 나타나는데요. 이 문구 아래 쪽을 보시면 아고다에 문의/연락"메뉴가 아고다 예약취소 있는 것을 알 수 있습니다.​​아고다에 문의/연락을 선택하면 그 다음 문의할 예약을 선택하게 되는데요. 예약한 목록에서 문의할 예약을 선택합니다.​​예약을 선택하고 나면, 아래와 같이 문의 또는 요청 사항을 2~3문장으로 입력해 주시겠습니까?라고 나타나는데요. 여기서 상담원 연결을 입력하고 엔터를 누르면 어떤 방법으로 연결하시겠습니까?라면서 메시지 남기기와 전화상담"둘중에 하나를 선택하도록 나타납니다. 저는 당연히 급히 취소를 해야하기 때문에 전화상담"메뉴를 선택했고요.​​전화상담 메뉴를 선택하고 나면, 글로벌 어플리케이션 답게 각 종 여러나라에 있는 아고다 고객센터 아고다 예약취소 연락처가 주루륵 뜨는데요. 한참을 내리다 보면 South Korea에 고객센터 연락처가 있는 것을 알 수 있습니다.위에서 South Korea 연락처를 선택하면 아래와 같은 전화번호가 되는데요. 여기로 연락하면 아고다 고객센터 상담원분과 통화를 할 수 있습니다.​​​전화로 취소 요청하기아고다 고객센터 상담원과 전화 연결 후, 여행일정이 취소되어 예약을 취소하고 싶다고 문의를 하니, 예약 호텔인 신라스테이와 연락을 해보고 결과를 알려주겠다고 답변을 아주 친절하게 주십니다.​호텔과 통화를 하기 위해서는 10분정도 소요될 수 있다고 친절하게 아고다 예약취소 답변을 주시고, 전화대기를 할건지를 물어보시던데요. 저는 호텔과 연락 후 연락을 달라고 하고 전화를 끊었습니다.​그렇게 5분이 채 지나지도 않은 채, 방금 통화한 상담원이 연락을 주셨는데요. 아주 기쁜 소식이라면서 예약이 무료 취소 되었다고 알려주었습니다.​상담원 분이 너무 친절하시고 무료 취소도 되어 마음이 놓이니 정말 기분이 좋더군요.​환불 받을 수단은 아고다 캐쉬"혹은 원래 결제수단으로 받을 수 있다고 해서 원래 결제 수단으로 환불 받고 싶다고 전달했고요.​카드사의 취소는 최대 10일정도 소요될 수 아고다 예약취소 있다는 말과 함께 정상적으로 예약이 취소 되었다고 알려주셨습니다.​​환불 결과 확인혹시 몰라 아고다(AGODA)앱에 들어가 내여행에 있는 예약관리 메뉴를 들어가 보니 다가오는 예약에 예약이 없어진 것을 확인할 수 있었습니다.​​​다가오는 예약에서는 사라졌으니, 취소된 예약 메뉴로 이동해 조회를 해보면 아래와 같이 나오는데요. 아고다측에서는 환불처리를 진행해아래와 같이 상태가 환불 처리 중"상태인 것을 확인할 수 있습니다.​​​예약관리하기 버튼을 눌러 상세페이지로 이동하면 조금 더 상세한 메세지를 볼 수 있는데요. 아고다에서는 고객님의 본래 결제 아고다 예약취소 방법으로 환불을 시작하였습니다. 고객님이 따로 취하실 조치는 없습니다.라고 되어 있고, 카드사에 요청이 전송되었고, 환불이 완료되었습니다."라고 표기된 것을 알 수 있습니다.취소처리는 오전 9시 30분경이었던거 같은데 시간은 한국시간은 아닌가보네요.​오늘은 이렇게 여행 일정이 취소되면서 무료취소기간이 1일 지난 시점에 아고다에서 전화를 통해 취소 처리를 해봤습니다. 다행히도 전액 환불을 받을 수 있었구요.​저처럼 여행일정이 취소되어 곤란한 경우에는 위 방법을 통해서 아고다 고객센터를 통해 취소를 한번 시도해보세요.​​긴 글 읽어주셔서 감사합니다.​#아고다 #아고다고객센터 #전화번호 아고다 예약취소 #아고다무료취소 #여행 #상담원연결 #예약취소 #부산 #신라스테이