• 목록
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

​지방공기업 cs컨설팅 고객만족도 향상을 위한2021년 CS컨설팅 용역 계약 완료플러스원 컨설팅 ​​​​지난주 지방공기업인 G공단의고객만족도 향상을 위한 CS컨설팅 용역 계약을하고 왔습니다.​2016년부터 지방공기업 고객만족도 향상을 위한CS컨설팅, CS교육을 여러 공단에서 진행하면서쌓아온 노하우를 아낌없이 대방출해좋은 결과로 cs컨설팅 보답하겠습니다.​​앞으로 2개월 간 진행되는 G공단과의 CS컨설팅은 아래의 프로세스로 이루어집니다.​서비스 사전진단계층별 CS교육서비스 현장 접점 코칭서비스 사후진단최종 CS컨설팅 보고​​​​CS컨설팅은 시작되었고어제는 각 사업부서의 팀장님들과CS매니저님들을 모시고 CS교육 워크샵이 진행되었습니다.​​​​​간단하게 최근 관심사를 나누며 과정에 cs컨설팅 대한 워밍업을 하고고객중심의 서비스란 무엇인지고객경험을 디자인하기 위한 3P를 찾아보았습니다.​​​​​​그리고 사전과제로 드린사업장 관찰, 직원인터뷰, 고객인터뷰 내용(공감하기)을 팀별로 나누어보고사업장별로 문제점을 찾아 보았습니다.​​​​​​무엇이 문제인지,그것이 진짜 문제인지,새로 발견된 문제는 무엇인지.문제해결을 위해 잘게 쪼개고 cs컨설팅 나누어 보면서서비스 현장을 더 깊숙이 들여다봅니다.​익숙한 공간이지만 낯선 눈으로 바라보면서우리가 미처 발견하지 못한직원의 pain point를고객의 gain point를 찾아봅니다.​​​​​​​​세상을 구할 거대한 문제가 아닌,당장 바로 실천해볼 수 있는 서비스 문제변화가 시급한 cs컨설팅 긴급한 문제꼭 개선되어야 할 중요한 문제​를 중심으로 문제정의를 해보았습니다.​​그리고 소속되어 있는 사업부서와 무관하게서로의 문제해결을 위한 아이디어를 덧붙여주었습니다.때로는 도움 받고 싶고, 확인받고 싶은 부분을 꺼내어 질문도 하고의견을 주고받는 과정에서 엉겨있는 cs컨설팅 실타래의 실마리를 찾는 경험도 해보았습니다.​물론 아직 엉켜있는 부분들이 많이 남아있지만이번 워크샵도 개인보다는 함께함의 위대함을 느끼고 깨닫는 귀한 시간이었어요.​​​​​​​어느 조직이든 리더의 역할은 매우 중요합니다.​ CS컨설팅의 과정에서도 마찬가지입니다.서비스 현장의 문제해결을 위해서는 cs컨설팅 각 사업부서의 팀장님의 역할이 중요합니다.서비스접점 직원들이 물리적, 심리적으로편히 일할 수 있는 환경을 만들어 주는것.즐겁게 일할 수 있도록 동기부여 하는것.그 길을 열어주시길 바랍니다.​워크샵에 참여하시는 반짝이는 눈빛을 보니 좋은 결과가 기다려집니다.조력자로서 cs컨설팅 열심히 함께하겠습니다.​고객만족도를 점수화 하는 것에 한계는 있습니다만,CS컨설팅! 결과로써 증명하겠습니다.​​​​확실한 CS교육과 CS컨설팅 필요하세요? 안녕하세요. CS교육과 CS컨설팅을 전문으로 하는 강사 김혜...​계양구 시설관리공단 - CS컨설팅 최종보고 안녕하세요. CS교육 전문강사 김혜경입니다. 3월부터 약 cs컨설팅 2개...​​​#CS교육#CS컨설팅#지방공기업고객만족도조사#플러스원컨설팅#김혜경강사​