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​[SK하이닉스] 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 : 리더의 전략적 커뮤니케이션 (말 센스) 성과경영연구소 정상진 대표​지난 2월 28일, SK하이닉스 신임팀장 및 PL 분들을 대상으로 90분 동안 진행된 '팀장 리더십 교육'이 마무리 되었습니다. 금번 팀장급 대상의 리더십 교육은 '리더의 전략적 커뮤니케이션 (말 센스)'이라는 주제로 진행되었으며, 성과경영연구소 정상진 대표님께서 진행해주셨습니다.​한 명의 조직의 구성원으로서는 주로 본인의 업무를 더 잘 수행하기 위한 커뮤니케이션 팀장리더십교육 역량이 요구되지만, 팀을 이끄는 리더로서는 팀원들의 적극적 참여와 협력을 이끌어가기 위한 수준 높은 커뮤니케이션 역량이 요구됩니다. 금번 전략적 커뮤니케이션 교육은 다양한 상황에서 리더에게 요구되는 이러한 커뮤니케이션의 개념을 정립해보고 실무에 활용하기 위한 방법들에 관해 나눠보는 시간이었습니다.​​리더의 커뮤니케이션의 중요한 이유?​결국 리더십이란 집단의 목표 달성을 위해 조직구성원들이 자발적으로 참여할 수 있도록 유도하는 행위이며, 리더는 이 행위의 주체가 됩니다. 팀장리더십교육 또한, 조직 구성원들을 대상으로 리더십을 발휘하는 거의 모든 상황에 커뮤니케이션이 개입되므로 리더가 활용하는 커뮤니케이션의 수준은 개개인은 물론이고 집단과 조직의 업무 성과와 직접적으로 연결될 수 밖에 없습니다. 최근 폭넓게 받아들여지고 있는 리더십의 정의​집단 (조직) 의 목표나 내부 구조의 유지를 위하여 구성원들이 자발적으로 활동에 참여하여 이를 달성하도록 유도하는 (영향을 미치는) 능력​리더의 전략적 커뮤니케이션의 핵심​리더의 커뮤니케이션이 조직구성원의 업무성과에 팀장리더십교육 직간접적으로 영향을 미친다면, 이를 조직 커뮤니케이션의 측면에서 어떻게 해석하고, 커뮤니케이션의 역량을 어떻게 향상시켜야할지에 관해 다뤄보았습니다. 특히 MZ세대의 경우 직장생활과 업무를 비즈니스적 관점 (과거 가족애 및 전우애, 운명 공동체적 관점을 탈피한)으로 보는 경향이 강하므로, 리더 (팀장) 의 커뮤니케이션 전략과 기술도 여기 맞춰 변화가 필요하다는 점을 강조하셨습니다.​또한, 조직 구성원의 참여를 유도하기 위한 방법들은 다양하겠지만, 무작정 감성에 호소한 팀장리더십교육 커뮤니케이션보다는 이해관계 속 욕구를 축으로 설득 전략을 세워 합의해가는 방법들을 다뤄주셨습니다. * '리더의 전략적 커뮤니케이션'의 예시​김부장님 이번 일은 정말 중요한 일이니 도와주시면 좋겠습니다 (자기중심, 상대 욕구 X)→ 이번 일이 잘되면 김부장님의 실적 (KPI) 에 도움이 될텐데 같이 참여해보시겠습니까?​상무님. 이 건은 정말 좋은 아이디어 입니다. 꼭 재가 부탁드립니다. (자기중심, 상대욕구 X)→ 이번 건은 사장님께서 말씀하신 상반기 팀장리더십교육 핵심 과제와 관련이 높아서 사장님께 월간 보고하실 때 활용하시면 좋을 과제입니다. 재가 해주시면 좋은 결과 보여드리겠습니다.​전무님. 저희 회사 핵심 추진 사업이라.. 꼭 지원 부탁드리겠습니다. (자기중심, 상대욕구 X)→ 전무님, 최근 협력사 핵심 사업 지원 강화 지침이 있다고 들었습니다. 이번에 조금만 지원해주시면 저희가 전무님의 전폭적인 지원 내용을 성공 요인으로 강조하여 결과보고 작성하겠습니다.​​감정적 설득은 조직구성원의 욕구와 욕망, 이익과 팀장리더십교육 손해에 대한 열망을 바탕으로 설득을 진행하며, 이성적 설득은 논리적이고 합리적인 스토리텔링과 과학적이고 정량적 근거를 통해 설득합니다. 더 나아가 협상적 관점에서 권위 또는 권력을 통해 강압적으로 통제하기 보다는 이익과 이익을 주고 받는 거래적, 협상적 관점을 통해 원활한 리더십을 발휘하는 점을 강조하셨습니다.​정상진 대표님께서 진행해주신 '리더의 전략적 커뮤니케이션'교육은 슬라이드로 공유해드린 내용처럼, 실제로 조직 내에서 빈번히 발생하는 사례들을 위주로 팀장리더십교육 진행되었으며, 중간관리자로서 업무 수행 간, 쉽게 활용할 수 있는 내용들로 구성되었습니다. ​성과경영연구소의 모든 교육 프로그램은 ..​긍정적이고 열정적인 마인드의 유무, 실행력 중심의 태도의 유무와 같은 자기 개발적인 측면보다는 다양한 조직 내, 우수한 리더들이 갖고 있는 특성과 기준을 전방위적인 측면에서 연구.조사해오고 있는데요, 금번 전략적 커뮤니케이션 교육에서는 이런 리더들에 관한 조직 커뮤니케이션적인 측면의 연구결과를 바탕으로 설계되었습니다.​