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안녕하세요! 팀장교육 아이리스입니다 :)​저번 글에서 리더십 교육에 대해 이야기 나누어봤는데요!​이번 포스팅은 갈등의 원인에 대해 찾아보도록 하겠습니다.​리더십 교육이 궁금하다면 아래 링크 클릭 ▼안녕하세요! 지난 글 팔로워십 교육에 이어 리더십 교육도 가져온 아이리스입니다 :) 팔로워십 교육을 알고...어떤 조직이든 무언가 목표를 향해 갈 때 다양한 생각들이 나오고 충돌이 생깁니다.​그러다 보니 갈등이 생기죠? 마음이 정말 답답할 겁니다.​당장의 해결책을 팀장교육 만들어내길 원하지만 답을 내긴 어렵습니다.​답을 구하기 전 나와 상대의 갈등이 왜 생겼는지,​어디서부터 잘못되었는지 알아야 진짜 해결책을 찾을 수 있습니다.​인지부조화자신의 태도(마음)와 행동이 일치하지 않았을 경우, 심리적인 불편함을 느끼게 되고 이를 해소하기 위해 행동을 바꾸거나 아니면 태도를 바꾸려고 한다.​이때 다른 사람이 이미 알고 있는 행동을 바꾸려고 하기보다는 태도(마음)를 바꾸게 된다.​사람들은 인지부조화로 인해 자신이 무엇 팀장교육 때문에 갈등이 생기는 것인지​제대로 인식하지 못하고 지나치는 경우가 많습니다.​팀장교육​갈등 발생의 원인 4가지갈등 발생의 원인 (사진 출처 : DBR)​1) 다름의 충돌 (외부요인 &사람의 특성(체질, 성향, 가치관 등) 때문에 생기는 갈등)- 서로의 체질이 다르기 때문에 오는 갈등으로 이런 문제는 누가 누구에게 맞춰주고 할 문제는 아닙니다.- 자주 부딪히는 상대를 떠올려보는 것이 좋으며 당신과 전혀 다른 팀장교육 성향일 수 있습니다.​2) 구조의 충돌 (외부 요인 &일/업무에서 생기는 갈등)- 갈등하고 있는 양 측에 잘못에 있는 것이 아닌 싸울 수밖에 없도록 만들어져 있는 시스템 자체가 문제.- 예를 들어 영업팀은 매출액을 늘려야 하고 재무팀은 이익률을 높이라는 지시를 받았다면 영업 실적을 위해 싼값으로 팔아야 하는 영업팀, 이익률을 높이기 위해 최대한 비싸게 팔아야 하는 재무팀 팀장교육 각자 자신의 맡은 책임을 다하고 있을 뿐 누구의 잘못이라 할 수 없습니다.- 자신의 자리에서 최선을 다하기에 생기는 갈등일 수 있습니다.​3) 이해관계의 충돌 (내부요인 &일/업무에서 생기는 갈등)- 자신이 원하는 것과 상대가 원하는 것이 충돌.- 사람은 누구나 이기적인 본성을 가지고 있기에 이해관계에서 충돌이 생기지 않는 관계는 거의 없습니다. 예를 들어 부모와 자식 관계에서도 일어날 팀장교육 수 있기에 여기서는 새로운 답을 제시하는 것이 관건입니다.​4) 해석의 충돌 (내부요인 &사람의 특성 때문에 생기는 갈등)- 같은 사람, 같은 행동에 대해서 전혀 다른 해석을 하는 사람들 간의 갈등.- 해석의 충돌로 인한 갈등이 자주 생긴다면 자신이 상황을 해석하는 '틀'에 대해 한 번 더 생각해 볼 필요가 있습니다.- 자신이 갈등 상황을 어떻게 받아들이냐를 곱씹어 팀장교육 보는 것이 아주 중요합니다.- 경험을 바탕으로 좋은 시너지를 줄 수 있지만 반대로 나만의 경험으로 상대의 의견을 판단하고 반대한다면 해석의 충돌로 인한 갈등이 늘어날 수밖에 없으니 주의해야 합니다.팀장 교육 프로그램에서는​자신의 겪고 있는 갈등 상황을 떠올려보고 그것이 왜 생겼는지,​갈등해결을 위해 어떤 순서로 접근해야 할지, ​어떤 해법에 좀 더 집중해야 할지 파악이 가능합니다. ​그다음에 행동으로 팀장교육 옮겨야 제대로 된 솔루션을 찾을 수 있습니다. 팀장 교육을 통해 갈등의 원인을 알아보고 ​보다 심도 있는 성장을 원하신다면 ​언제든지 애스커스로 문의주세요~^^​​​​​​#리더 #인지부조화 #갈등 #리더십 #리더쉽 #리더십교육 #회복 #힐링 #스트레스 #스트레스관리 #원인 #해결 #해석의충돌 #다름의충돌 #이해관계의충돌 #구조의충돌 #역할 #인지 #팀장리더십교육 #기업교육 #갈등뜻 #내적갈등 #팀장교육 #사내교육 #리더쉽교육